W88登录胡浩:奥园链式法则

产品,是房企的基石。一家房企的产品研发负责人,则是这块基石的塑造者和守夜人。他们有想法、有创意、有梦想,他们是产品匠造的灵魂,也是美好人居的工程师。乐居财经联动全国百强房企,推出《见地》人物之与产品总对话系列,一起聆听他们的初心与匠心。本期【见地】对话嘉宾:中国奥园集团高级副总裁胡浩先生。

第一次走进胡浩位于广州番禺奥园集团大厦的办公室,会不自觉的被各种摆设所吸引。从草间弥生的抽象前卫,到安藤忠雄的清水混凝土建筑模型,在胡浩的办公空间,都能够看到。

这位在去年3月以集团高级副总裁职位进入奥园的“老产品人”,现年47岁,待人接物笑容可掬,但一谈到行业和产品,又变了另一副样子。接近一个半小时的专访,成了我们的一堂“进修课”。谈到年轻的经历、行业和产品,以及奥园的未来和产品战略,胡浩有着产品人特有的激情。

站在大厦的12层往外看,澄明通透的玻璃幕墙外面,是正在崛起的番禺万博商务圈,几座高档商务写字楼正在被建成。

随着行业形势的发展,产品力成为房企越来越不可或缺的核心竞争力,踏上千亿后,奥园如何构建一套能够穿越周期变化,支撑全国布局的标准化产品平台,是胡浩目前最主要的工作。

看得出胡浩很忙。当我们和摄影师一行人进入办公室不久,他便引导我们落座,“人齐了吧,那抓紧时间,我们开始吧。”

多年房地产行业的从业经验,使得胡浩和他领导下的奥园产品团队,对当下房地产发展有自身一套清醒的认识。国内的房地产业从1998年房改后真正开始兴起,但发展至今,也不过22年的时间。相对于一些已经发展上百年的产业而言,国内房地产业的发展时间毕竟还短。

以汽车工业的产品发展为例,经历了从“单品复制”到“多产品线复制”,再到“标准化平台+个性化配置”的三个阶段。对标来看,房地产行业同样可分成三个阶段。第一阶段是2016年9月往前一直到1998年,这个阶段有点像美国20世纪初期,福特T型车问世的时代。

在这段很长的时间里,房地产行业实际上属于卖方市场,房地产企业建的房子是不愁卖的,行业的核心问题在于拿地够不够多,房子建得够不够快。

这个阶段要解决的,实际上是如何实现快速生产、快速拿地建造、把房子盖出来的问题。市场上只要有产品,客户其实大部分情况下是抢着买。

“那么这种情况下其实核心要解决什么问题,也就是说房地产从一个手工业的时代变成一个工业化的时代。”

汽车工业的第二个阶段是二战以后,福特T型车被通用取代,并且只用了短短5年时间把福特从汽车市场的老大地位赶了下来。而通用能成为新的市场霸主,凭借的是其多品牌、多产品线的战略;第三阶段则是二十世纪八九十年代以后,这个阶段的市场基本饱和,市场上的客户也变得更复杂。

在胡浩看来,目前的房地产市场正是处于上述的第二个阶段。房地产行业的销售到达了十五六万亿的规模,总量不缺,但是,只要能发现新的需求,那么就会有新的市场出现,就会又一次出现新的供不应求的缺口。

第二阶段最明显的一个特征是,整个市场已经从卖方市场开始加速向买方市场转变。其解释到,随着九零后、零零后等新世代的买房需求凸显,家庭的概念也越来越小型化。

从产品的维度来说,当下的阶段中,“单品复制”和“多产品线复制”的标准化做法在业内已是常见。但企业如果要为未来做好准备,必须提早布局标准化平台,并通过研究客户的场景化需求,实现“标准化基础上的创新”。

这些市场上的新需求,要求房地产企业也要强调不同的产品定位,对应不同时代、不同支付能力的客群,开发不同的产品,以满足他们的需求。“所以这个时候就会出现我们说的产品线,但这个产品线其实并不是基于生产者的产品线,而基于客户的产品线。”

为使产品更好满足市场的需求,奥园组建了集团“客户研究中心“,为实现精准投资,已经完成全国87个大中城市的研究,汇集168个数据维度对每个城市进行战略解读,形成客户细分体系,为差异化产品竞争力夯实基础。

基于对行业的理解,胡浩认为,要想在如今激烈的竞争中实现弯道超车,快速拉升产品力,一套支撑系统,一个能够快速把项目推动起来的赋能平台必不可少。

去年3月份加入奥园集团后,胡浩带领奥园产品团队对公司过往的产品基因做了一次全面的溯源和梳理,并在秉承奥园董事会主席郭梓文“精致生活源于细节,客户需求不断揣度”的产品理念基础上,制定出了奥园的三年产品战略。

同时,奥园还对产品体系进行全面焕新,提出了“构筑健康生活,营造智慧社区”的新时代产品主张和A+产品力体系。通过线上信息化设计管理平台与线下实体化产品研发基地A+工坊的联动,在夯实标准化的基础上持续创新。

具体而言,奥园A+产品力体系由居住家、邻里家、匠心家、服务家、城市家五个部分组成,以强大的产品建造能力和综合的健康服务体系,实现不同空间层级下的客户全生活场景覆盖。

在居住家中,奥园通过将居住空间归类为公共空间、功能空间、共享空间和私人空间,满足了孩子、长者、家庭,甚至客户自身的健康、智能空间需求。

邻里家传承奥园“运动(Sports)就在家门口、生活(Life)就像高尔夫”的居住产品基因,融合开放(Open)、便捷(Convenience)、智慧(Intelligence)、艺术(Art)等维度的生活方式,提出了SOCIAL景观,不止于“观”。让客户在归家场景中体验“归家有礼、运动有情、生活有方、随处有心”的生活社交场景。

匠心家则体现在奥园“好物、好料、精工细造”方面。据了解,奥园通过搭建完善的集采管理体系,已与百余家一线品牌供应商签订战略合作协议,保证所有材料由厂商直接供应,质量达标。同时,公司通过150余项室内施工工艺标准、22大项92小项景观施工工艺标准,在流程管理、图纸、现场管控、验收制度等方面确保产品高品质落地。

此外,奥园服务家通过与奥园健康联合IWBI机构,引入WELL国际健康建筑标准,打造奥园入户级健康服务、社区级健康服务、公共级健康服务的三级健康人居体系。

城市家则是奥园以房地产开发为核心主业,纵向发展相关产业,构建高品质、完整产业链,并结合“健康”“智慧”品牌核心理念为业主打造的“健康生活一公里”。

“也就说当奥园的业主买了奥园的房子之后,获得的不只是房产证里写的那80平,90平或者100平面积,而是通过我们不同的子板块跟整个城市有了更多的联系,相当于融入到一个城市网络中去。”

这五个部分的价值点,与健康的生活方式、健康的生活环境、健康的情感关系、智能便捷、智能关怀、智能安全共六大方面进行全面接驳,做到为客户打造“有情感的健康、有温度的智慧”全新产品体验。目前,奥园集团A+产品力体系已逐步在全国项目落地应用。

据了解,作为实体化产品研发基地,奥园A+工坊位于总部所在的广州番禺,占地5000平方米,一共包含品牌与产品主张路演区、室内研发工作区、景观研发工作区、材料图书馆四大功能区域,已于2020年1月正式开放。项目集中展示了奥园的标准化产品套系、工艺工法及集采成果,将精装样板间、建筑户型、新材料等研发成果进行实体化验证,确保产品落地质量。

A+产品力体系的建立,是胡浩进入奥园一年多来对公司产品最大的推动。胡浩认为,将自己这么多年的经历经验结合奥园的实际情况,度身定制一套产品力提升的体系,也是他的价值所在。在他看来,只有建立起一套支撑体系,企业产品力的打造才能迎来跃迁式、跨代式,甚至是超常规的提升。这种提升听起来更像一种基于企业组织、管理基础上的产品力的链式反应。

面对一位对行业发展有清醒认识,对产品有执著追求的“老产品人”,我们提出想要听听他和行业、和产品结缘的故事。胡浩把这些过往云淡风轻地讲给我们听:“生活是走出来的,特别是年轻人不要想太多,走着走着路就走出来了。”

这位2002年进入到房地产行业的地产人加入奥园之前,在中海有12年的工作履历,在龙湖也有5年的职业生涯。他向我们分享刚入行的时候,所有的工作流程都非常扎实、严谨、规范,大家对产品热情,对客户尊重。

胡浩回忆到,当时大家做事情都很投入,一个项目周期基本做一年多。“大家把产品当成作品去对待,对市场和客户保持了敬畏心,一个立面、一个户型都调好几轮,选一个门锁,都要选好几个月,不断地比对。”

这股对产品的认真和执著,一直在胡浩的身上延续至今。由于一直以来都在从事产品这个领域,胡浩坦言,这么多年还是非常热爱产品,对产品有着很深厚的感情。

“房企的紧迫感,我认为不是来自公司的业绩,而是来自客户对你的需求,客户的需求最终决定是否要淘汰你。谁能够掌握客户,谁能占用客户的时间,占领客户的心智,谁就能占据市场中的主要地位,这一点很重要。”

但胡浩也坦言,在目前这种高周转、利益化的市场趋势下,一家企业也很难从行业中跳脱出来。“你说我就要琢磨,不管时间,不管成本,这是不可能的。”但就是在这种条件下,企业还是要找到两者之间的平衡,做到对匠心和初心的保持。

如何保持初心,敬畏客户?在胡浩看来,研究客户的目的,是为了更好地服务客户。怎么样更精细化,怎么样让客户在相同的售价情况下得到更多的获得,这些都是企业产品力的内在动因。

胡浩认为,奥园A+产品力体系的建立,很好地解决了这些问题,使产品的打造能够在高周转、标准化与精细化生产中取得某种平衡。在他看来,这套体系包含了基于奥园产品基因所应具有的标准化体系,同时,对应不同档次的客群分流出多条产品线,是一套标准化平台加个性化配置的产品力体系。

与此同时,今年初以来的新冠疫情也对购房者在住宅的空间、健康、品质的观念上有了更高的要求。胡浩认为,这些问题房企都需要用心去解决,用心打造每一个产品,用心对待每个客户。“现在客户在意的不仅仅是产品还有服务,服务是软实力。在疫情之前我们卖的都是产品,疫情之后,我相信大众会更重视服务。”

胡浩认为,经过这次疫情,客户原来的价值观可能会改变——它会让人慢慢去追求一些更贴近生活的,更健康的,更自我的东西。观念也会慢慢从追求物质生活逐渐转变成精神生活和身心健康。“这个我觉得在未来发展中是必然,所以我们的产品方向,逐渐也会从给人看的转变成给人用的。”

在可以看得见的未来,房子会更健康,更智能,更温暖,更注重服务。“未来产品的发展一定要跟服务相结合,跟社区相结合,一定要把人们的需求通过销售后的服务端来体现,客户在入住后的实际需求,要在前端的产品打造中植入。”这些都是奥园在未来产品打造上的方向,也是奥园的优势所在,胡浩看来,奥园集团的产业多元化,能为其产品提供很好的支撑。

显然,无论何时,以客户为导向,以市场数据和客户满意度为衡量标准,打造精细化、标准化的产品,才能使房企在任何行业周期中都能立于不败之地。

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注